fbpx

Tryghedsgaranti

Tryghedsgaranti hos Medieassistenten

Din sikkerhed, for tryghed! Før, under og efter procesforløbet.
Jeg har det bedst, når begge mine ben er solidt og sikkert placeret på jorden, under mig. Denne fornemmelse er altafgørende og giver den rette mavefornemmelse og grundlag for mine beslutninger, både virksomhedsmæssigt og privat, for vi kommer ikke uden om at, de to faktorer hænger betydningsvis sammen. Har du det på samme måde?


Hvis du kan svare ja til det, så er der et solidt, stabilt og måske endda og indlysende grundlag, når du i din beslutningsfase skal træffe valg om hvilken samarbejdspartner/virksomhed der skal hjælpe din virksomhed.


Jeg tager ingen uovertruffen beslutningerne af særlig karakterer uden at, inddrage dig. En god dialog og kommunikation er en forudsætning for at undgå noget uventet ift. de indgået aftaler.

Jeg tilbyder derfor en garanteret Tryghedsgaranti bestående af følgende elementer:

Når du har takket ja, til en af mine ydelser er prisen fastlagt og alt er inkluderet, på nær den lovpligtige moms, som vil fremgå af den fakturaer du får tilsendt. Pris inkl. moms vil altid kunne oplyses. Du vil ikke opleve skjulte gebyrer eller bindingsperiode. Ved overskridelse af betalingsfristen, pålægges rykkergebyr og renter med varsel.

Inkludere ved videoproduktion:

  • Ingen binding– ved valg af video på abonnement
  • 4K Videooptagelser
  • Videoformat tilpasset dine sociale medier (Vandret, lodret eller kvadrat)
  • Et gratis underlægningsmusiknummer
  • Videoredigering af farver
  • 30 minutters telefonrådgivning
  • Dialog via kundeportal
  • Transportomkostninger (gratis i hovedstaden) Det øvrige Sjælland, Fyn og Jylland vil modtage et tilbud, hvor transportomkostninger er tydeligt oplyst og aldrig overstiger Statens laveste takster for kørsel.
  • Service SMS på optagelsesdagen
  • 3 korrekturrunder
  • Gratis ombooking af optagelsestidspunkt

 

Inkludere ved hjemmeside:

  • Det fulde ejerskab tilkommer dig som kunde
  • Ingen binding
  • 30 minutters telefonrådgivning
  • Dialog via kundeportal
  • Mobil – og tabletvenlig
  • Sikkert imod hackere
  • Adgang til videovejledning
  • 3 korrekturrunder

 

Inkludere ved foto:

  • Det fulde ejerskab af billederne tilkommer dig som kunde
  • 30 minutters telefonrådgivning
  • Dialog via kundeportal
  • 3 korrekturrunder
  • Redigering af farver og lys
  • 30 dages adgang til billedgalleri
  • Service SMS på fotodagen

Service er en mærkesag for og hos Medieassistenten. Du skal opleve en optimal service og opstår der tvivl undervejs, vender vi tvivlen til det positive og ser muligheder i stedet for bekymring.

Du kan/vil altid:

  • Book 30 minutters gratis rådgivningssession. Her får du vejledningen i valg af services og svar på dine spørgsmål
  • Sende en mail. Du har altid et svar senest 24 timer efter din henvendelse – (ved sygdom eller lignende informeres du herom og vil modtage et konkret svar på din henvendelses, hurtigst muligt derefter.
  • Du vil modtage en SMS med cirka ankomsttidspunkt
  • Du har adgang til din personlige kundeportal, hvor du kan følge hele processen af dit projekt
  • Skriftlig bekræftelse på din ordre og samarbejdsaftale

En aftale er en aftale – ellers modtager du et gavekort. Hvis det mod forventning skulle ske at, tidsfristen for projektet overskrides. Denne garanti træder i hvis følgende procesproblematik opstår:

Forsinkelse i min ankomst på det aftalte tidspunkt.

Forsinkelse af levering, herunder video, hjemmeside og fotoprojekt.

Skulle en situation opstå, hvor en opgave ikke kan udføres på det aftalte tidspunkt (jf. kontrakt) grundet stor forsinkelse i min ankomst, modtager du kompensation herfor.

Skulle en situation opstå, hvor leveringstidspunktet ikke kan overholdes (jf. kontrakt) modtager du kompensation herfor.

Kompensationen udgør et gavekort på 500 kr. til andre projekter.

Forbehold:

Gavekortet kan ikke benyttes som betaling af det pågående projekt, der er aftalt. Gavekortet er gyldigt fremadrettet og vil blive tilsendt ved afslutning af projekt.

Gavekortet kan ikke ombyttes til kontanter.

Gavekortets gyldighed er på et år og der tages ikke forbehold for udløbet gavekort.

Leveringsgarantien er ikke gældende, såfremt der er tale om diverse tekster, billeder, logo eller PDF filer da du som projektmodtager er ansvar for at, denne levering overholdes.

Garantien er ugyldig hvis Medieassistenten mangler behørige oplysninger vedr. FTP-serveren eller Webhotel. Herunder loginoplysninger og adgangskode. Kunden er ligeledes forpligtet til at, oplyse andre relevante oplysninger for projektet.

Som kunde skal du tilmelde dig kundeportalen ved alle projekter, for at garantien er gældende.

Leveringsgarantien er ikke gældende, såfremt der er tale om følgende:

  • Intet fastlagt ankomsttidspunkt
  • Intet fastlagt overleveringstidspunkt af projekt
  • Data og servernedbryd
  • Tilfælde som: Ufremkommelig vej, isslag, oversvømmelse, snestorm, blokade af veje / broer, naturkatastrofer, personpåkørsel, større trafikuheld, aflysninger af busser, tog, metro færge eller fly. Pandemier eller nedlukning af samfundet
  • At kunden ikke reagere på leveringstidspunktet eller forhindrer Medieassistenten uhensigtsmæssigt, så leveringen ej er muligt.

Personlig evaluering – hver gang!

Jeg har siden 2001 professionelt, beskæftiget mig med videoproduktion og siden 2014 WordPress hjemmesider. I dag administrerer jeg flere hjemmesider. Jeg har desuden siden 2017 været fast videograf for Handelsstandsforeningen i Lyngby/Taarbæk og Omegn.

 Når projektet er afsluttet, vil du modtage to evalueringsspørgsmål.

  1. Hvor stor en sandsynlighed er det, at du vil anbefale Medieassistenten til andre?
  2. Vil du på baggrund af dit svar, fra spørgsmål 1 udbyde din begrundelse?

*Sandsynlighedsskala, 0 til 10. 0 overhovedet ikke sandsynligt. 10 meget sandsynligt.  

Feedback bruges på min hjemmeside, så du og andre kunder kan læse om andre kunders erfaring og oplevelse af Medieassisten. Der opfordres også gerne til at, Trustpilot benyttes til en anmeldelse.